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Política da loja

1. Troca e devolução

Prazo para solicitação 

 

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

  • Não são aceitas trocas de peças de ginástica (leggings, shorts e tops) por questões de higiene, salvo defeito de fabricação.

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Como solicitar

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informados no site.

  2. Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se houver defeito, envie fotos.

  3. Aguarde a aprovação e as instruções de envio — o frete de devolução é por nossa conta em casos de defeito ou erro nosso.

 

Reembolso

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Entrega e frete

Prazos de envio

  • O pedido é processado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no checkout.​

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Modalidades de frete

  • Frete Padrão (PAC): entrega em até 12 dias úteis.

  • Frete Expresso (SEDEX): entrega em até 5 dias úteis.

  • Frete para São Paulo: entrega em até 1 dia útil.

  • Frete Grátis: disponível para compras acima do valor mínimo definido em promoções específicas.

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Rastreamento 

Após o despacho, o cliente recebe por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

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Atrasos e extravio

Em caso de atraso superior a 5 dias úteis além do prazo previsto, o cliente deve acionar nosso atendimento. Em caso de extravio confirmado, realizamos o reenvio do produto ou o reembolso integral.

3. Métodos de pagamento

Formas de pagamento aceitas:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express)

  • Cartão de débito

  • PIX (confirmação imediata)

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Parcelamento

  • Parcelamento em até 3x sem juros para compras a partir de R$ 200,00.

  • O parcelamento está sujeito à análise e aprovação da operadora do cartão.

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Segurança

Todas as transações são processadas em ambiente seguro com criptografia SSL. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

4. Privacidade e segurança

Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido e melhorar sua experiência: nome, e-mail, CPF, endereço de entrega e histórico de compras.

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Uso das informações

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento e entrega de pedidos.

  • Comunicação sobre status do pedido.

  • Envio de ofertas e novidades, caso você tenha optado por recebê-las.

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Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto transportadoras e processadores de pagamento estritamente necessários para a conclusão da compra.

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Seus direitos (LGPD) Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados.

  • Corrigir informações desatualizadas.

  • Solicitar a exclusão dos seus dados.

  • Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

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Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cafofowear.com.br.

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Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

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Última atualização: março de 2026. Estas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.

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